Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейсы необходимо предъявить электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, а так же оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении). Распечатать билет можно на кассе бесплатно.

Посадка пассажира в автобус осуществляется на станции отправления, указанной в маршрутной квитанции (билете).

Возврат билетов

До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.

После отправления в течение 3 часов Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").
Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

ВНИМАНИЕ! В кассах денежные средства за электронный билет не возвращаются!
ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ и ПРИБЫТИЯ указано местное.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплатy

Обмен билетов

Технология обмена электронных билетов автовокзалом не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сбора за предварительную продажу, а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.